INFO Was vermitteln die Seminare? Fundiertes Fachwissen über Wünsche und Bedürfnisse älterer und behinderter Reisender Entwicklung von praxisorientierten, barrierefreien Produkten und Dienstleistungen zielgruppenorientierte Vermarktung dieser Angebote Anwendung von Servicekonzepten für ältere und behinderte Gäste Markt und Trends - wirtschaftliche Bedeutung des barrierefreien Tourismus Touristische Servicekette Einschlägige Gesetze und Normen Verschiedene Alters- und Behinderungsformen und deren Auswirkungen auf das Reisen Simulationsübungen Anforderungen älterer und behinderter Gäste an Architektur, Gestaltung und Infrastruktur Gute Beispiele für barrierefreie Hotelzimmer, Rezeptionen, Bad/WC-Bereiche, An- und Abreise, barrierefreies Internet und anderes Besonderheiten in der Kommunikation, im Marketing und im Service Informationen zu Schulungen im eigenen Betrieb Schulungsfilm

Marktchancen eines barrierefreien Tourismus nutzen